安装驱动程序时出现unknown device驱动怎么办？

很多朋友都在找unknowndevice驱动下载地址，其实unknowndevice驱动是无法识别的驱动器，并非某个驱动的名称，如果出现这种情况可以参考下面的方法。

故障现象

安装驱动程序时，将USB连接线连接至电脑后出现“unknowndevice（未知设备）”的提示信息。

故障原因

电脑主板无法正确识别USB2.0模式。

USB连接线出现问题。

解决方法

步骤一：停用USB2.0控制器

根据不同的操作系统做以下操作：

在Windows2000Pro操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“系统”。

在WindowsXP/Server2003操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”。

在WindowsVista操作系统中，依次点击“开始（）”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”→“设备管理器”。如图1设备管理器所示：

图1:设备管理器

在Windows7操作系统中，依次点击“开始（）”→“控制面板”→“系统和安全”→“设备管理器”。如图2设备管理器所示：

图2:设备管理器

注:本文以WindowsXP操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可作参考。

在“系统属性”窗口中，从“硬件”选项卡中点击“设备管理器”按钮。如图3系统属性所示：

图3:系统属性

在“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线控制器”主项，点击“USB2Enhanced”子项。如图4USB2.0子项所示：

图4:USB2.0子项

注:本文以Intel(R)82801主板芯片组为例，其他厂商芯片组的操作方法可以作参考。

在“设备管理器”窗口中，依次点击“操作”→“停用”。如图5停用USB2.0控制器所示：

注:如果您使用的是USB接口的键盘和鼠标，需要先改用PS/2接口的键盘和鼠标，以免停用USB2.0控制器后无法正常使用这些设备。

图5:停用USB2.0控制器

在“Intel(R)82801EBUSB2EnhancedHostController-24DD”窗口中，点击“是”按钮。如图6确认停用USB2.0控制器所示：

图6:确认停用USB2.0控制器

完成停用USB2.0控制器的操作后，就应该能够正确识别打印机了。

步骤二：检测USB连接线

建议使用HP原装的USB连接线或者使用带屏蔽环的USB连接线，长度不超过1.5米。

步骤三：检测电脑主板

建议更新电脑主板的USB2.0控制器驱动程序，或者尝试使用其他芯片组的电脑来安装打印机驱动程序。

步骤四：尝试添加打印机

驱动程序安装失败或者安装不上时，可以通过添加打印机方式来安装驱动程序