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京东商城怎么退货 京东申请退换货流程图文教程详解

发布时间:2023-10-7 7:02:18   作者:佚名

网购已经成为了一种消费者普通接受了的一种购物方式,网购已经变得流行。尽管网购比价、购买方便,不过在产品出现问题,需要退货或者换货方面则显得要麻烦一些。对于很多刚刚接触网购的人群,对于一旦产品有问题,需要退货或者换货的时候,往往不知道如何操作。接下来脚本之家泊祎电脑回收以京东商城为例,教大家如何在京东申退/换货,希望对网购小白一族有所帮助。

京东怎么退货京东申请退换货图文教程

一、首先进入京东商城,然后在顶部选择“登录”按钮进行登录,之后输入用户名和密码登录即可,如下图所示:

登录京东商城

二、登录成功之后,泊祎电脑回收在网站顶部找到并,点击进入“我的订单”,如下图所示:

进入我的订单

进入我的订单之后,就可以看到泊祎电脑回收已经购买过的商品了,泊祎电脑回收找到需要退/换的商品,然后选择退换操作即可,如下图所示:

申请返修/退换货

三、接下会进入申请界面,如果该商品支持退换货,符合退换标准的话,即可看到有一个申请入口,泊祎电脑回收点击“申请”即可进入到具体的申请界面了,如下图所示:

选择申请

点击上图中的申请后,即可进入具体的申请资料填写界面了,这里会告知你,哪些产品适合退换操作,主要有时间、产品质量问题等方面的限制,具体产品是否符合退换货标准,请参考以下说明:

京东退换服务规则

京东退换货服务说明:

1.外包装及附件赠品,退换货时请一并退回,如有破损或丢失,请自行寻找相似包装代替。

2.关于物流损:请您在收货时务必仔细验货,如发现商品外包装或商品本身外观存在异常,需当场向配送人员指出,并拒收整个包裹;如您在收货后发现外观异常,请在收货24小时内提交退换货申请。如超时未申请,将无法受理。

3.关于商品实物与网站描述不符:京东商城保证所出售的商品均为正品行货,并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,所以泊祎电脑回收无法确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。

4.如果您在使用时对商品质量表示置疑,您可出具相关书面鉴定,会按照国家法律规定予以处理。

四、如果您符合以上退换服务规格,那么在下方填写退换货原因,填写退换地址等即可,填写完成后,点击底部的“提交”即可,如下图所示:

如上图,以上可以进行退货或者换货相关操作,填写资料上基本差不多,主要是需要填写退换货理由,收货地址,选择商品返回方式,这里建议选择“上门取件”比较方便。

提交后,即可看到相关提交成功的提示了,京东服务人员会在24小时内,完成审核,并且会通过短信形式告知您,另外您也可以在京东商城个人订单中,查看相关处理器进度,如下图所示:

京东怎么退货京东申请退换货图文教程

完成到这里,泊祎电脑回收就基本完成了京东退换货操作,接下来就是等待京东快递员上门收货了,如果是退换的朋友,如果符合标准,快递人员上门收货完成后,后期即将将相关购物款项打回到您的账户中,如果是换货用户,京东快递人员收货后,后期将会给您重新发货。

以上为大家介绍的是京东商城申请退换货流程,下面还要为大家补充一些京东售后服务规则,也就是在申请退换货是要注意的事项

在京东商城购物,需要退货时,首先需要提交退货申请,申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后,如果20天内京东售后未收到您的商品,您的退货将自动审核不通过。

登陆京东商城你的账号,在首页最上面选择“我的订单

京东怎么退货?

在订单最右边选择“申请返修/退换货”

京东怎么退货?

选择申请的商品后,进入“申请售后服务”页面。

京东怎么退货?

请注意京东“售后服务规则”:

1.由您实际收到货物日期起7日内出现质量问题可退货,8日至15日内可换货。

2.由您实际收到货物日期起15日以上,为了不耽误您使用,缩短故障商品的维修时间,建议您在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。请访问厂商官方网站或拨打厂商服务热线,咨询维修网点信息,凭借发票可到网点维修。国家三包规定保修期内,无品牌厂商售后服务产品,京东提供免费维修服务。

3.在商品无任何问题情况下,京东承诺:由您实际收到货物日期起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货。京东所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:

1)大家电类如冰箱、电视、洗衣机、空调、热水器等非产品本身问题概不接受退换,请谨慎下单;

2)密封产品原包装打开;

3)产品通电、过水、插入卡槽等已使用;

4)钻石、黄金、手表、奢侈品、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。

注:博世电动工具不在国家三包范围之列出现质量问题可直接联系厂家维修

卡西欧电子琴需凭借厂家检测报告进行鉴定

选择“退货”。填写:提交数量、申请凭据、问题描述、商品返回方式(上门取件、送货至自提点、快递至京东)、退款方式(退款至账户余额、原支付方式返回、退款至银行卡)、联系人姓名、手机号码。提交申请单。

提交申请后,请等待审核。审核通过后,会按你选择的商品返回方式,比如我选择的是上门取件,一般第二天就会有京东的快递来取货,等货品退回到仓库,就会按你选择的退款方式退款的。


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