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个别的网站无法打开 其他网站都能正常打开的原因以及解决办法

发布时间:2022-01-26 11:24:16   作者:佚名

故障现象:

单个或是几个网站无法打开,其他网站正常,如新浪网站打不开,其他网站正常等。

原因分析:

此问题可能由于网络服务器问题,或是本身机器设置问题引起,也有可能与系统或是浏览器有关系。

解决方案:

一、询问客户如果是只有几个网页无法打开的话,建议用户测试相同是否其他电脑可以打开,如果依旧不能打开,告知用户如果个别网站打开与网络服务器关系较大,建议更换时段测试;

二、询问用户是否以前打开正常,是否安装过某个插件或是软件(如IE工具栏等)建议卸载或是系统还原测试;

三、由于加载项原因导致,建议禁用加载项测试(如下图):

点击程序--管理加载项--点开后可以禁用相应的加载项(如下图):

四、重置IE,操作步骤如下(如下图):

1.关闭当前打开的所有InternetExplorer窗口和Windows资源管理器窗口。

2.通过单击「开始」按钮,打开InternetExplorer。

2.1在搜索框中,键入InternetExplorer,然后在结果列表中,单击InternetExplorer。

3.单击“工具”按钮。

4.然后单击“Internet选项”。

5.单击“高级”选项卡,然后单击“重置”。

6.在“重置InternetExplorer设置”对话框中,单击“重置”。如果还希望删除浏览历史记录、搜索提供程序、加速器、主页、跟踪保护和ActiveX筛选数据,请选中“删除个性化设置”复选框。

7.当InternetExplorer完成默认设置的应用之后,请单击“关闭”,然后单击“确定”。关闭InternetExplorer。所做的更改将在下次打开InternetExplorer时生效。

五、清空IE缓存,操作步骤如下(如下图):清空IE缓存可能会影响到用户的访问记录和表单等信息。

1.打开intelnet选项,找到浏览历史记录,点击删除(如下图):

2.选择相应的需要删除的选项,点击删除(如下图):

六、备份数据一键恢复或重新安装系统。


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成功案例